DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

• LOS PRODUCTOS QUE SE ENCUENTRAN A LA VENTA EN TELASTEXTERRA.COM SE ENCUENTRAN DISPONIBLES A LA VENTA SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO TENGA LA OPCIÓN DE COMPRA.

• LA MAYORÍA DE LAS ESTARÁN ESTARÁN LISTAS PARA SER ENVIADAS DESPUÉS DE QUE SE PROCESE EL PEDIDO. SIN EMBARGO, ALGUNAS OTRAS SE HACEN CON BASE EN PEDIDOS CONFIRMADOS POR YA QUE PUEDEN SER SOBRE PEDIDO. PARA AQUELLOS PEDIDOS, TELASTEXTERRA.COM PIDE QUE EL CLIENTE CONSIDERE ENTRE 10-15 DÍAS HÁBILES ADICIONALES AL ENVÍO.

• SI HUBIERA UN CAMBIO EN LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO DESPUÉS DE QUE EL CLIENTE HAGA UNA COMPRA, SE LE HARÁ UN REEMBOLSO POR EL MONTO TOTAL EN UN PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS.

CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTOS

• • LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS QUE ESTÁN DISPONIBLES EN EL SITIO TELASTEXTERRA.COM SE ENCUENTRAN DESCRITAS EN LA PÁGINA DE CADA PRODUCTO.

  • LOS PRODUCTOS QUE TIENEN DISPONIBILIDAD EN DIFERENTES COLORES PUEDEN VARIAR CON RESPECTO AL COLOR QUE SE MUESTRA POR LA CONFIGURACIÓN DE LA PANTALLA DE CADA USUARIO.

PRECIOS Y PROHIBICIONES DE REVENTA

• LOS PRECIOS EN ESTA TIENDA ESTÁN EN PESOS MEXICANOS E INCLUYEN IVA; LOS PRECIOS PARA ENVÍO INTERNACIONAL NO INCLUYEN IMPUESTOS CORRESPONDIENTES A LA IMPORTACIÓN.

• TELASTEXTERRA.COM SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR LOS PRECIOS EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN TENER LA NECESIDAD DE DAR AVISO A LOS USUARIOS.

• NINGUNA PERSONA TIENE EL DERECHO A COMPRAR PRODUCTOS EN LA PÁGINA DE TELASTEXTERRA.COM CON LA INTENCIÓN DE REVENDERLOS.

• TELASTEXTERRA.COM SE RESERVA EL DERECHO DE ACEPTAR O DECLINAR UNA ORDEN DE COMPRA AÚN POSTERIOR A LA RECEPCIÓN DE UN RECIBO DE COMPRA POR PARTE DEL CLIENTE. SI UNA ORDEN SE DECLINA POSTERIOR AL PAGO DE LA MISMA, TELASTEXTERRA.COM HARÁ UN REEMBOLSO POR EL MONTO TOTAL POR DICHA COMPRA.

MÉTODOS  DE PAGO

• LOS PAGOS EN LA TIENDA TELASTEXTERRA.COM SON CIEN POR CIENTO SEGUROS YA QUE LAS PASARELAS DE PAGO SON PROPORCIONADAS POR EMPRESAS COMO PAYPAL®, STRIPE® O POR TRANSFERENCIA BANCARIA.

• LA TIENDA TELASTEXTERRA.COM ACEPTA LAS SIGUIENTES FORMAS DE PAGO: AMERICAN EXPRESS®, MASTERCARD®, VISA®, DISCOVER® O A TRAVÉS DE TODOS LOS PROVEEDORES ANTES MENCIONADOS

• SI VIVES EN LA CIUDAD DE MÉXICO Y ÁREA METROPOLITANA PUEDES SELECCIONAR LA OPCIÓN DE PAGO MANUAL Y PAGAR EL PRODUCTO A CONTRA ENTREGA, EL PAGO SERÁ COORDINADO POR UN ASESOR DE VENTAS Y EL CLIENTE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 2 DÍAS NATURALES. EN CASO DE QUE EL CLIENTE NO PROGRAME Y/O CONFIRME LA ENTREGA DEL PRODUCTO EN EL PLAZO MENCIONADO, EL PRODUCTO SERÁ PUESTO NUEVAMENTE A LA VENTA SIN PREVIO AVISO, PERDIENDO ASÍ EL CLIENTE LOS DERECHOS SOBRE EL MISMO .

CANCELACIÓN DE PEDIDO

• SI EL CLIENTE DESEA MODIFICAR O CANCELAR SU PEDIDO, LO PODRÁ HACER EN LAS PRIMERAS 24 HORAS CONTACTANDO A CONTACTO@TELASTEXTERRA.COM  CON EL ASUNTO «MODIFICACIÓN DE PEDIDO» O «CANCELACIÓN DEL PEDIDO».

RECEPCIÓN DE PRODUCTOS

• SI EL CLIENTE RECIBE LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN EL SITIO TELASTEXTERRA.COM EN MAL ESTADO, EL CLIENTE PUEDE HACER UNA RECLAMACIÓN A TELASTEXTERRA.COM A TRAVÉS DEL CORREO CONTACTO@TELASTEXTERRA.COM. EN LAS 48 HORAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO. PARA PODER HACER ESTA RECLAMACIÓN, EL CLIENTE TIENE QUE ENVIAR INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE LAS CONDICIONES EN LAS QUE RECIBIÓ EL PRODUCTO Y LAS CONDICIONES DEL EMPAQUE EN EL QUE SE RECIBIÓ. TELASTEXTERRA.COM HARÁ UNA INVESTIGACIÓN A TRAVÉS DE NUESTRO PROVEEDOR DE LOGÍSTICA Y CON BASE EN DICHA INVESTIGACIÓN SE DETERMINARÁ EL CURSO DE ACCIÓN CON EL CLIENTE.

ENVÍOS

• TELASTEXTERRA.COM HACE ENVÍOS A TODO EL MUNDO. 

• EN CASO DE SER UNA REGIÓN DE DIFÍCIL ACCESO TELASTEXTERRA.COM BUSCARÁ UNA SOLUCIÓN PARA QUE EL CLIENTE RECIBA SU PEDIDO.

• TELASTEXTERRA.COM UTILIZA UN SERVICIO EXTERNO PARA SUS ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES.

• LOS COSTOS DE ENVIÓ INTERNACIONAL PUEDEN ESTAR SUJETOS A IMPUESTOS Y VARÍAN SEGÚN EL PAÍS DE RECEPCIÓN.

• SI EL CLIENTE TIENE ALGUNA DUDA O PROBLEMA CON RESPECTO AL ENVÍO, PODRÁ SOLICITAR INFORMACIÓN A CONTACTO@TELASTEXTERRA.COM CON EL ASUNTO «INFORMACIÓN DE ENVÍO».

PERÍODOS DE ENTREGA

• TELASTEXTERRA.COM REQUIERE ENTRE 2 Y 3 DÍAS HÁBILES PARA PROCESAR UN PEDIDO. LA MAYORÍA DE LAS PIEZAS ESTARÁN LISTAS PARA SER ENVIADAS DESPUÉS DE QUE SE PROCESE EL PEDIDO. 

• UNA VEZ PROCESADO EL PEDIDO, SU COMPRA TARDARÁ ENTRE 3 Y 7 DÍAS HÁBILES EN LLEGAR EN MÉXICO Y DE 7 A 15 DÍAS HÁBILES PARA ENVÍOS INTERNACIONALES.

• ESTOS TIEMPOS DE ENTREGA NO CONSIDERAN LOS DÍAS QUE PUEDA QUEDARSE EL PAQUETE EN LA ADUANA.

• TELASTEXTERRA.COM NO SE HACE RESPONSABLE POR ATRASOS QUE TENGAN QUE VER CON EL CLIMA, ATRASOS DE PUERTOS AÉREOS, ATRASOS POR PROBLEMAS ADUANALES O ATRASOS POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR.

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DIRECCIONES DE ENVÍO

• ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE VERIFICAR QUE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA SOBRE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO SEA CORRECTA.

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RETENCIÓN DE PROPIEDAD

• LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN EL SITIO TELASTEXTERRA.COM SERÁN PROPIEDAD DE TELASTEXTERRA.COM HASTA QUE SE RECIBA EL 100% DEL PAGO POR PARTE DEL CLIENTE.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN SE TIENE QUE REALIZAR EN LOS PRIMEROS 30 DÍAS NATURALES DESPUÉS DE LA FECHA DE RECEPCIÓN DEL PRODUCTO. EL CLIENTE SE HACE RESPONSABLE POR TODOS LOS ENVÍOS INVOLUCRADOS EN EL PROCESO DE CAMBIO.

• PARA QUE TELASTEXTERRA.COM ACEPTE UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN, EL PRODUCTO TIENE QUE ESTAR EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE SE LE ENVÍO AL CLIENTE.

• TELASTEXTERRA.COM NO ACEPTARÁ CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN TELAS QUE SE HAYAN USADO O QUE ESTÉN DAÑADAS.

• EL PROCESO DE CAMBIO SE PUEDE INICIAR A TRAVÉS DEL CONTACTO AL SIGUIENTE CORREO CONTACTO@TELASTEXTERRA.COM CON EL ASUNTO «CAMBIO O DEVOLUCIÓN».

DATOS PERSONALES

• LOS TÉRMINOS DE USO Y DE PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS EN EL SITIO TELASTEXTERRA.COM SE ENCUENTRAN PUBLICADOS EN EL DOCUMENTO “AVISO DE PRIVACIDAD” AL CUAL PUEDE ACCEDER DENTRO DEL SITIO TELASTEXTERRA.COM

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